Lesson 1 - Unit 3. World of Work - SBT Tiếng Anh 12 iLearn Smart World

a. Find the words in the word search.

(Tìm các từ trong tìm kiếm từ.)

Lời giải chi tiết:

- confident (tự tin)

- architect(kiến trúc sư)

- adaptable (thích nghi)

- organized (được tổ chức)

- accountant (kế toán)

- receptionist(lễ tân)

- patient (bệnh nhân)

b. Fill in the blanks using the words in Task a.

(Hãy điền vào chỗ trống bằng cách sử dụng các từ trong bài a.)

1. My brother is very _______. He plans everything carefully and doesn’t forget things like me.

2. He’s a famous _______ who is known for designing a cafe that was built with only bamboo and wood.

3. The _______ at the hotel was very nice. She helped us book train tickets and gave us lots of useful information.

4. “Don’t be late when you meet him! He isn’t very _______.

5. There are going to be a lot of changes, and we need someone who can be very _______.

6. “Do you know a good _______? I need someone to take care of my taxes.

7. Although there were many talented singers in the contest, I was always _______ that’s I’d win. 

Lời giải chi tiết:

1. My brother is very organized. He plans everything carefully and doesn’t forget things like me.

(Anh trai tôi rất ngăn nắp. Anh ấy lên kế hoạch mọi thứ cẩn thận và không quên những thứ như tôi.)

2. He’s a famous architect who is known for designing a cafe that was built with only bamboo and wood.

(Anh ấy là một kiến trúc sư nổi tiếng với việc thiết kế một quán cà phê được xây dựng chỉ bằng tre và gỗ.)

3. The receptionist at the hotel was very nice. She helped us book train tickets and gave us lots of useful information.

(Nhân viên lễ tân ở khách sạn rất tốt bụng. Cô ấy đã giúp chúng tôi đặt vé tàu và cung cấp cho chúng tôi rất nhiều thông tin hữu ích.)

4. “Don’t be late when you meet him! He isn’t very patient.

(“Đừng đến muộn khi gặp anh ấy! Anh ấy không kiên nhẫn lắm.)

5. There are going to be a lot of changes, and we need someone who can be very adaptable.

(Sẽ có rất nhiều thay đổi và chúng ta cần một người có khả năng thích ứng rất tốt.)

6. “Do you know a good accountant? I need someone to take care of my taxes.

(“Bạn có biết kế toán giỏi không? Tôi cần ai đó lo việc đóng thuế cho tôi.)

7. Although there were many talented singers in the contest, I was always confident that’s I’d win.

(Dù có nhiều ca sĩ tài năng tham gia cuộc thi nhưng tôi luôn tự tin mình sẽ chiến thắng.)

a. Read about being a receptionist. What is it mainly about?

(Đọc về việc trở thành một nhân viên tiếp tân. Nó chủ yếu nói về cái gì?)

1. important skills and characteristics that a receptionist will need (những kỹ năng và tố chất quan trọng mà một nhân viên lễ tân cần có)

2. important skills and characteristics and how receptionists can develop them (những kỹ năng và đặc điểm quan trọng và cách nhân viên lễ tân có thể phát triển chúng)

Are you thinking of becoming a receptionist? Many people might tell you it’s an easy job. However, a receptionist has many responsibilities. So, what makes a good receptionist?

First of all, receptionist have to be friendly and welcoming. They’re often the first people who see and speak to visitors at a company or organization, so they need to create a good image for the visitors. Good communication skills are really important, and they need to be patient and professional in all situations.

Second, good receptionist should be organized. They will have to multitask because they often need to cope with many requests at the same time. They will receive information from people and they’ll need to take action. They should also have good memory so that they remember important details about customers or visitors.

Next, they need to know a lot about the company they work for and the services or products it offers. They need to be customers’ questions or find help from the right person.

Finally, receptionists need to have good technology skills. There’s a lot of equipment receptionists need to use in order to do their jobs effectively. Sometimes, they’ll need to help their co-workers who aren’t so good with technology. Also, technology is always changing, so receptionists will need to adapt to and learn how to use new tools.

Do you think you have these skills and characteristics? Do you enjoy working with different types of people in different situations? Do you like the idea of working in a job with lots of responsibilities? If the answer to these questions is “yes”, then being a receptionist might be the right job for you.

Tạm dịch:

Bạn đang nghĩ đến việc trở thành một nhân viên tiếp tân? Nhiều người có thể nói với bạn rằng đó là một công việc dễ dàng. Tuy nhiên, một nhân viên lễ tân có rất nhiều trách nhiệm. Vậy thế nào là một nhân viên lễ tân giỏi?

Trước hết, nhân viên lễ tân phải thân thiện và niềm nở. họ thường là những người đầu tiên nhìn thấy và nói chuyện với khách tại một công ty hoặc tổ chức, vì vậy họ cần tạo dựng hình ảnh tốt cho khách. Kỹ năng giao tiếp tốt thực sự quan trọng và họ cần phải kiên nhẫn và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

Thứ hai, phải tổ chức lễ tân tốt. Họ sẽ phải làm nhiều việc cùng một lúc vì họ thường phải giải quyết nhiều yêu cầu cùng một lúc. Họ sẽ nhận được thông tin từ mọi người và họ sẽ cần phải hành động. Họ cũng cần có trí nhớ tốt để có thể nhớ những chi tiết quan trọng về khách hàng hoặc những người đến thăm.

Tiếp theo, họ cần biết nhiều về công ty họ làm việc và các dịch vụ hoặc sản phẩm mà công ty đó cung cấp. Họ cần giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc tìm sự trợ giúp từ đúng người.

Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt. Có rất nhiều thiết bị nhân viên lễ tân cần sử dụng để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả. Đôi khi, họ sẽ cần giúp đỡ những đồng nghiệp không giỏi về công nghệ. Ngoài ra, công nghệ luôn thay đổi nên nhân viên lễ tân sẽ cần phải thích nghi và học cách sử dụng các công cụ mới.

Bạn có nghĩ mình có những kỹ năng và đặc điểm này không? Bạn có thích làm việc với nhiều loại người khác nhau trong những tình huống khác nhau không? Bạn có thích ý tưởng làm một công việc có nhiều trách nhiệm không? Nếu câu trả lời cho những câu hỏi này là “có”, thì lễ tân có thể là công việc phù hợp với bạn.

Lời giải chi tiết:

1. important skills and characteristics that a receptionist will need (những kỹ năng và tố chất quan trọng mà một nhân viên lễ tân cần có)

Thông tin chi tiết: Are you thinking of becoming a receptionist? Many people might tell you it’s an easy job. However, a receptionist has many responsibilities. So, what makes a good receptionist?/ First of all, receptionist have to be friendly and welcoming./ Second, good receptionist should be organized./ Next, they need to know a lot about the company they work for and the services or products it offers. / Finally, receptionists need to have good technology skills. (Bạn đang nghĩ đến việc trở thành một nhân viên tiếp tân? Nhiều người có thể nói với bạn rằng đó là một công việc dễ dàng. Tuy nhiên, một nhân viên lễ tân có rất nhiều trách nhiệm. Vậy điều gì tạo nên một nhân viên lễ tân giỏi?/ Trước hết, nhân viên lễ tân phải thân thiện và niềm nở./ Thứ hai, nhân viên lễ tân giỏi phải được tổ chức./ Tiếp theo, họ cần biết nhiều về công ty họ làm việc và các dịch vụ hoặc sản phẩm nó cung cấp. / Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt.)

b. Now, read and answer the questions.

(Bây giờ hãy đọc và trả lời các câu hỏi.)

1. What characteristics of a receptionist will help their company have a positive image?

________________________________________________________________

2. Why do receptionists need to be organized?

________________________________________________________________

3. What things do receptionists need to know well about their company?

________________________________________________________________

4. What might receptionists need to help their co-workers with?

________________________________________________________________

5. What do receptionists need to adapt to?

________________________________________________________________

Lời giải chi tiết:

1. What characteristics of a receptionist will help their company have a positive image?(Những đặc điểm nào của nhân viên lễ tân sẽ giúp công ty họ có hình ảnh tích cực?)

=> They are friendly and welcoming.(Họ rất thân thiện và nồng nhiệt.)

Thông tin chi tiết: First of all, receptionist have to be friendly and welcoming. They’re often the first people who see and speak to visitors at a company or organization, so they need to create a good image for the visitors. (Trước hết, nhân viên lễ tân phải thân thiện và niềm nở. Họ thường là những người đầu tiên nhìn thấy và nói chuyện với khách tại một công ty hoặc tổ chức, vì vậy họ cần tạo dựng hình ảnh tốt cho khách.)

2. Why do receptionists need to be organized?(Tại sao lễ tân cần được có tổ chức tốt?)

=> They often need to manage many requests at the same time.(Họ thường cần quản lý nhiều yêu cầu cùng một lúc.)

Thông tin chi tiết: Second, good receptionist should be organized. They will have to multitask because they often need to cope with many requests at the same time.(Thứ hai, phải tổ chức lễ tân tốt. Họ sẽ phải làm nhiều việc cùng một lúc vì họ thường phải giải quyết nhiều yêu cầu cùng một lúc.)

3. What things do receptionists need to know well about their company? (Nhân viên lễ tân cần biết rõ về công ty của mình những điều gì?)

=> They need to know its services and products.(Họ cần biết các dịch vụ và sản phẩm của nó.)

Thông tin chi tiết: Next, they need to know a lot about the company they work for and the services or products it offers. They need to be customers’ questions or find help from the right person. (Tiếp theo, họ cần biết nhiều về công ty họ làm việc và các dịch vụ hoặc sản phẩm mà công ty đó cung cấp. Họ cần giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc tìm sự trợ giúp từ đúng người.)

4. What might receptionists need to help their co-workers with? (Nhân viên lễ tân có thể cần giúp đỡ đồng nghiệp những việc gì?)

=> They might need to show them how to use equipment. (Họ có thể cần chỉ cho họ cách sử dụng thiết bị.)

Thông tin chi tiết: Finally, receptionists need to have good technology skills. There’s a lot of equipment receptionists need to use in order to do their jobs effectively. (Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt. Có rất nhiều thiết bị nhân viên lễ tân cần sử dụng để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả.)

5. What do receptionists need to adapt to? (Nhân viên lễ tân cần thích nghi với điều gì?)

=> They need to adapt to changes in technology. (Họ cần phải thích ứng với những thay đổi của công nghệ.)

Thông tin chi tiết: Also, technology is always changing, so receptionists will need to adapt to and learn how to use new tools. (Ngoài ra, công nghệ luôn thay đổi nên nhân viên lễ tân sẽ cần phải thích nghi và học cách sử dụng các công cụ mới.)

a. Circle the correct answer.

(Khoanh tròn vào câu trả lời đúng.)

1. We’re talking to/in an architect about designing our new house.

2. We were worried that she’d be stressed about moving to a new place, but she’s adapted to/about it very well.

3. Engineers also need to know in/about the law.

4. The customer didn’t like your idea. You need to think of/with a new solution.

5. He felt very lucky to have the opportunity to work to/with professional and friendly people.

Lời giải chi tiết:

1. We’re talking to an architect about designing our new house. (Chúng tôi đang nói chuyện với một kiến trúc sư về việc thiết kế ngôi nhà mới của chúng tôi.)

2. We were worried that she’d be stressed about moving to a new place, but she’s adapted to it very well.(Chúng tôi lo lắng rằng cô ấy sẽ căng thẳng khi chuyển đến nơi ở mới, nhưng cô ấy đã thích nghi rất tốt.)

3. Engineers also need to know aboutthe law.(Người kỹ sư cũng cần phải biết về pháp luật.)

4. The customer didn’t like your idea. You need to think of a new solution.(Khách hàng không thích ý tưởng của bạn Bạn cần nghĩ ra giải pháp mới.)

5. He felt very lucky to have the opportunity to work withprofessional and friendly people.(Anh cảm thấy rất may mắn khi có cơ hội làm việc với những con người chuyên nghiệp và thân thiện.)

b. Fill in the blanks with the correct prepositional verbs.

(Điền vào chỗ trống các động từ giới từ đúng.)

1. When you speak to difficult customers, it’s very important to let them feel that you really _______ them.

2. Being able to _______ new situations is a useful skill in many jobs.

3. As a blogger, you need to always _______ new ideas to attract readers.

4. It isn’t easy to _______ him because he isn’t organized and has many strange requests. Our project with him always need lots of changes.

5. An architect needs to _______ construction and the law.

6. Doctors and nurses need to _______ people in a calm and easy to understand way.

Lời giải chi tiết:

1. When you speak to difficult customers, it’s very important to let them feel that you really listen to them.(Khi bạn nói chuyện với những khách hàng khó tính, điều quan trọng là phải để họ cảm thấy rằng bạn thực sự lắng nghe họ.)

2. Being able to adapt to new situations is a useful skill in many jobs.(Khả năng thích ứng với tình huống mới là một kỹ năng hữu ích trong nhiều công việc.)

3. As a blogger, you need to always think of new ideas to attract readers.(Là một blogger, bạn cần luôn nghĩ ra những ý tưởng mới để thu hút người đọc.)

4. It isn’t easy to work with him because he isn’t organized and has many strange requests. Our project with him always need lots of changes. (Làm việc với anh ấy không dễ dàng vì anh ấy không có tổ chức và có nhiều yêu cầu kỳ lạ. Dự án của chúng tôi với anh ấy luôn cần rất nhiều thay đổi.)

5. An architect needs to know about construction and the law.(Kiến trúc sư cần am hiểu về xây dựng và pháp luật.)

6. Doctors and nurses need to speak to people in a calm and easy to understand way. (Bác sĩ và y tá cần nói chuyện với mọi người một cách bình tĩnh và dễ hiểu.)

Write about the job you want to do and what you need to do it well. Write 180-200 words.

(Viết về công việc bạn muốn làm và những gì bạn cần để làm tốt công việc đó. Viết 180-200 từ.)

Lời giải chi tiết:

I want to be an accountant in the future. In order to be a good accountant, I need to learn about and know a lot about the law, especially tax laws. This is an important part of being an accountant because there are lots of regulations about accounting. I also need to be careful and organized because I’m sure I will need to work with lots of numbers. If I make a mistake, it can cause lots of trouble. I think I also need to be able to talk to my customers clearly and explain difficult things to them in an easy-to-understand way, especially when we talk about the law. I should also have good IT skills because I will work on a computer a lot. Being able to use accounting software well will help me save lots of time. I also need to be able to manage my stress well because I know there will be times when I need to work a lot. Finally, I should be adaptable to new situations because each company will have different problems.

Tạm dịch:

Tôi muốn trở thành một kế toán viên trong tương lai. Để trở thành một kế toán giỏi tôi cần phải tìm hiểu và biết nhiều về pháp luật, đặc biệt là luật thuế. Đây là một phần quan trọng của nghề kế toán vì có rất nhiều quy định về kế toán. Tôi cũng cần phải cẩn thận và ngăn nắp vì tôi chắc chắn mình sẽ phải làm việc với rất nhiều con số. Nếu tôi phạm sai lầm, nó có thể gây ra rất nhiều rắc rối. Tôi nghĩ mình cũng cần có khả năng nói chuyện với khách hàng một cách rõ ràng và giải thích những điều khó khăn cho họ một cách dễ hiểu, nhất là khi chúng ta nói về pháp luật. Tôi cũng cần có kỹ năng CNTT tốt vì tôi sẽ làm việc trên máy tính rất nhiều. Việc sử dụng tốt phần mềm kế toán sẽ giúp tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Tôi cũng cần có khả năng quản lý tốt căng thẳng của mình vì tôi biết sẽ có lúc tôi cần phải làm việc rất nhiều. Cuối cùng, tôi nên thích nghi với những tình huống mới vì mỗi công ty sẽ có những vấn đề khác nhau.